갤럭시 버즈 통화 음질 나쁠 때, 마이크 설정과 상대방 목소리 작게 들릴 때 확인 순서

먼저 어느 쪽이 안 들리는지 나눈다

상대가 내 목소리를 못 듣는다면 마이크 쪽, 내가 상대 목소리를 못 듣는다면 연결과 볼륨 쪽을 먼저 보세요.

증상을 가려야 헛수고가 줄어듭니다.

착용 상태와 이어팁

버즈가 귀에 헐겁게 꽂혀 있으면 바깥 소음이 안쪽 마이크로 들어가 목소리가 뭉개집니다.

삼성 안내도 제대로 안 맞는 착용을 원인으로 꼽고 이어팁 크기를 바꿔 보라고 합니다. 돌려서 끼우면 고정이 잘 되는 모델이 많으니 한 번 다시 끼워 보세요. 이어팁이 맞아야 노이즈 캔슬링 효과도 제대로 나옵니다.

노이즈 컨트롤과 마이크 설정

통화 중 주변 소리 듣기가 켜져 있으면 바깥 소음이 상대에게 그대로 전달됩니다.

설정 경로 : 갤럭시 웨어러블 앱 > 버즈 선택 > 통화 중 주변 소리 듣기 끄기

삼성 지원 페이지는 시끄러운 곳에서는 이 기능을 끄거나 조용한 곳으로 이동하라고 안내합니다. 노이즈 캔슬링이 켜져 있으면 본인이 목소리를 작게 내게 되어 상대가 작게 듣는 일도 있다고 하니, 평소보다 조금 크게 말해 보세요. 일부 모델은 터치패드를 길게 누르면 통화 중 마이크가 음소거되는데 화면 표시가 없는 경우가 있습니다. 버즈와 폰 통화 화면 양쪽의 음소거를 모두 확인하세요.

마이크 청소와 연결 점검

마이크 구멍에 먼지나 귀지가 쌓이면 목소리가 먹먹하게 들립니다.

마른 면봉이나 부드러운 솔로 살살 닦으세요. 물이나 뾰족한 도구는 쓰지 마세요. 연결은 폰과의 거리를 줄이고, 갤럭시 웨어러블 앱에서 펌웨어 업데이트를 확인하는 순서입니다. 그래도 안 되면 블루투스 연결을 해제하고 다시 페어링하거나 버즈를 초기화하세요. 갤럭시 S26 같은 최신 폰이라면 폰 업데이트도 같이 확인하는 쪽이 안전합니다.

통화 앱별로 다른지 확인한다

일반 전화에서는 괜찮은데 메신저 통화에서만 문제라면 앱 쪽 설정이 원인입니다.

카카오톡이나 화상회의 앱은 마이크 입력 장치를 따로 고르는 경우가 있습니다. 앱 안의 오디오 설정에서 버즈가 선택돼 있는지 보세요. 폰 스피커로 잡혀 있으면 상대는 버즈가 아닌 폰 마이크 소리를 듣게 됩니다. 앱을 완전히 종료했다가 다시 켜는 것만으로 풀리는 일도 흔합니다.

해결이 안 되는 경우

위 순서를 다 해도 같다면 하드웨어 문제일 수 있고, 공식 지원 채널에 문의해야 합니다.

삼성 미국 지원 페이지는 손상된 버즈는 보증 대상이 아니라고 안내합니다. 물에 빠뜨렸거나 충격을 준 적이 있다면 이 점을 알고 문의하세요. 특정 앱에서만 통화가 이상하다면 그 앱의 마이크 권한과 설정을 먼저 보세요. 폰을 바꿔도 같은지 확인하면 원인이 폰인지 버즈인지 갈립니다. 폰 교체를 알아보려면 싸당 가격비교를 이용하세요. 공식 문서는 삼성 버즈 통화 음질 안내입니다.