화면이 얼어붙어 터치가 안 먹히고, 전원 버튼을 눌러도 반응이 없을 때가 있습니다. 당황해서 아무 버튼이나 누르다 오히려 일을 키우기도 하죠.
갤럭시는 두 개 버튼을 동시에, 아이폰은 세 개 버튼을 순서대로 누릅니다. 조합이 다르니 내 폰에 맞는 쪽만 정확히 따라 하면 됩니다.
갤럭시와 아이폰의 강제 재부팅 순서, 안 될 때 확인할 것, 재부팅 뒤 점검을 정리합니다.
먼저 강제 재부팅이 필요한 상황인지 봅니다
화면이 꺼지지도 켜지지도 않고 버튼에 반응이 없을 때만 씁니다. 앱 하나가 멈춘 정도라면 앱만 종료해도 해결됩니다.
강제 재부팅은 저장된 데이터를 지우지 않습니다. 전원을 갑자기 끊는 것에 가까워서 작업 중이던 문서나 사진 편집은 날아갈 수 있습니다. 급하지 않다면 몇 분 기다린 뒤 시작하세요.
갤럭시 강제 재부팅 순서
전원 버튼과 음량 하 버튼을 동시에 7초 이상 누르면 기기가 꺼지고 다시 켜집니다. 삼성전자서비스 안내 기준입니다.
① 케이스 제거
두꺼운 케이스가 버튼을 눌러 막을 수 있으니 벗겨 둡니다.
② 두 버튼을 함께 누르기
측면 전원 버튼과 음량 하 버튼을 같이 누른 채 손을 떼지 마세요. 삼성 로고가 나올 때까지 그대로 둡니다.
③ 로고 확인 후 손 떼기
로고가 보이면 버튼에서 손을 뗍니다. 부팅이 끝나길 기다리면 됩니다. 자세한 안내는 삼성전자서비스에서 볼 수 있습니다.
아이폰 강제 재시동 순서
음량 올리기, 음량 내리기, 측면 버튼 길게 누르기 순서이고 애플 로고가 뜰 때까지 놓지 않습니다. 홈 버튼이 없는 아이폰 8 이후 모델의 방식입니다.
① 음량 높이기 버튼을 눌렀다 뗍니다
길게 누르지 말고 한 번만 빠르게 누릅니다.
② 음량 낮추기 버튼을 눌렀다 뗍니다
이것도 빠르게 한 번입니다.
③ 측면 버튼을 길게 누릅니다
전원 끄기 슬라이더가 떠도 손을 떼지 마세요. 화면이 꺼졌다가 애플 로고가 나타나면 그때 놓습니다. 기준은 Apple 지원의 안내입니다.
버튼 조합이 안 먹힐 때
배터리가 완전히 방전된 경우가 가장 흔한 원인입니다. 이때는 충전기를 꽂고 기다려야 합니다.
충전기를 연결하고 최소 10분쯤 둔 뒤 같은 조합을 다시 시도하세요. 아이폰은 순서가 틀리거나 첫 두 버튼을 오래 눌러도 실패합니다. 갤럭시는 버튼을 7초보다 짧게 누르면 아무 일도 일어나지 않죠. 충전 후에도 로고조차 안 뜨면 화면이 아니라 본체가 문제일 수 있습니다. 그때는 서비스센터에 방문 예약을 잡으세요.
재부팅 뒤 점검할 것
한 번으로 끝났다면 원인은 일시적인 소프트웨어 멈춤입니다. 반복되면 원인을 찾아야 합니다.
저장공간이 거의 찼는지 확인하고, 최근 설치한 앱이 있다면 지워 보세요. 소프트웨어 업데이트가 밀려 있다면 적용하고, 하루에 두세 번 이상 멈춘다면 매장이나 센터 상담이 필요합니다. 기기 교체를 고민하는 단계라면 싸당 가격비교로 조건부터 보세요.
강제 재부팅 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 강제 재부팅하면 데이터가 지워지나요?
저장된 사진과 앱은 그대로입니다. 저장하지 않은 작업 내용만 사라집니다.
Q. 갤럭시는 몇 초 눌러야 하나요?
전원과 음량 하 버튼을 7초 이상 누르라고 삼성전자서비스가 안내합니다. 기기가 저절로 꺼질 때까지 유지하세요.
Q. 아이폰은 왜 로고가 안 뜨나요?
버튼 순서가 틀렸거나 배터리가 방전됐을 가능성이 큽니다. 충전기를 꽂고 처음부터 다시 하세요.
Q. 자주 멈추면 어떻게 하나요?
저장공간과 업데이트를 확인하고, 그래도 반복되면 서비스센터에 문의하세요. 가까운 매장은 매장찾기에서 찾을 수 있습니다.
