스팸 전화는 뜨는데 차단이 안 될 때, 통신사 앱과 스팸앱 설정 확인

스팸 '표시'와 '차단'은 다른 기능이다

화면에 스팸으로 뜨는 것은 발신 번호를 데이터베이스와 대조해 알려주는 표시 기능이고, 실제로 전화가 오지 않게 막는 것은 별도의 차단 기능이다. 두 기능이 같은 앱에 있어도 설정은 따로 켜야 한다.

후후, T전화, 후스콜 같은 앱은 저장되지 않은 번호를 신고 데이터와 비교해 스팸 여부를 알려주는데, 이 표시 기능만 켜져 있고 차단 목록에는 등록돼 있지 않으면 벨이 계속 울린다.

통신사 자체 차단 서비스부터 확인한다

SKT, KT, LG유플러스 모두 스팸 전화·문자를 걸러주는 부가서비스를 무료로 제공하지만, 대부분 직접 가입해야 작동을 시작한다.

가입 여부를 잊고 있다가 스팸 앱만 새로 깔고 왜 안 되냐고 헷갈리는 경우가 흔하다. KT 스팸차단이나 SKT T전화 페이지에서 가입 상태를 먼저 확인하는 편이 낫다.

스팸 차단 앱과 기본 전화 앱이 충돌하는 이유

안드로이드는 발신자 정보와 스팸 차단을 담당하는 앱을 여러 개 설치해도, 실제로 차단을 실행하는 앱은 우선순위가 지정된 하나로 정리되는 구조다.

후후와 T전화를 동시에 설치해두면 둘 다 스팸 여부는 알려주지만, 설정에서 우선순위가 낮은 쪽은 표시만 하고 실제 차단은 못 하는 경우가 생긴다. 여기에 배터리 최적화 기능이 스팸 앱을 백그라운드에서 종료시키면 아예 작동하지 않을 때도 있다.

안 될 때 확인하는 순서

아래 순서대로 하나씩 짚어보면 원인을 좁힐 수 있다.

① 통신사 서비스 가입 확인

고객센터 앱에서 스팸 차단 부가서비스가 실제로 켜져 있는지 본다.

② 기본 전화 앱 스팸 설정 확인

전화 앱 설정의 발신자 표시 및 스팸 보호 메뉴가 켜져 있는지 확인한다.

③ 우선순위 정리

스팸 차단 앱을 여러 개 쓰고 있다면 설정의 전화 관련 메뉴에서 우선순위를 하나로 정리한다.

④ 권한과 배터리 최적화 확인

메인으로 쓸 앱에 전화·알림 권한을 모두 허용하고, 배터리 최적화 대상에서 제외한다.

⑤ 개별 번호 수동 차단

위 설정을 다 해도 특정 번호가 계속 온다면 해당 번호를 직접 차단 목록에 추가한다.

그래도 계속 오는 경우

발신 번호를 계속 바꿔가며 거는 스팸은 개별 차단만으로는 한계가 있다. 이런 유형은 신고 데이터가 쌓여야 통신사 필터링이 새 번호까지 잡아낸다.

해외에서 발신 번호를 조작해 국내 번호처럼 보이게 거는 경우도 있다. 이때는 118(불법스팸대응센터)에 신고해두면 이후 통신사 차단망에 반영되는 데 도움이 된다.