애플 ID 비밀번호 재설정 방법, 복구 연락처와 안 될 때 순서

로그인된 기기부터 찾으세요

같은 계정으로 로그인된 아이폰, 아이패드, 맥이 한 대라도 있으면 거기서 끝납니다.

애플 지원 문서는 신뢰할 수 있는 기기에서 암호를 바로 바꾸는 방법을 첫 번째로 안내합니다. 집에 잠들어 있는 예전 아이패드나 회사 맥도 후보입니다. 기존 암호를 몰라도 기기 암호만 알면 진행되는 경우가 많으니, 서랍부터 뒤져 보세요.

기기에 로그인된 상태인데 암호를 바꿀 수 없다면 계정이 아닌 기기 자체가 잠겼는지 먼저 살펴야 합니다. 이 경우는 기기 암호부터 풀어야 하고, 기기 암호까지 잊었다면 아래 복구 요청으로 넘어가는 편이 빠릅니다. 10분 넘게 같은 화면을 붙잡고 있지 마세요.

기기가 없을 때 쓰는 인증 수단

로그인 화면에서 암호를 잊으셨습니까를 누르면 아래 수단 중 가진 것을 물어봅니다.

번호를 바꾼 뒤 예전 번호를 등록해 둔 채라면 이 단계에서 막힙니다.

복구 연락처가 하는 일

복구 연락처는 내 계정의 열쇠를 대신 받아 주는 사람입니다. 내 계정에 접속하는 권한은 없습니다.

내가 요청하면 그 사람의 아이폰에 6자리 코드가 뜨고, 그 코드를 전해 받아 입력하면 본인 확인이 됩니다. 부모님이나 배우자처럼 연락이 바로 닿는 사람이 적당합니다. 미리 지정해 두지 않았다면 지금은 쓸 수 없으니, 복구가 끝난 뒤 설정에서 등록해 두세요.

그래도 안 될 때 순서

재설정이 막히면 계정 복구를 요청합니다. 며칠 이상 걸립니다.

① 복구 요청 시작

iOS 17 이상의 사파리에서 iforgot.apple.com에 들어가 요청합니다. 기기가 없으면 빌린 폰의 Apple 지원 앱이나 애플 스토어에서 할 수 있습니다.

② 대기 기간 동안 기기 끄기

웹에서 시작했다면 대기 중에는 내 애플 기기를 모두 꺼 두라고 안내합니다.

③ 안내 문자 확인

대기 시간이 끝나면 문자나 메일로 다음 단계가 옵니다. 기다리는 일수는 계정 상태마다 다르므로 화면에 표시된 날짜를 기준으로 삼으세요.

복구 요청이 취소되는 경우

대기 중 정확한 암호를 입력하거나 이미 로그인된 기기를 쓰면 요청이 사라집니다.

애플 문서에 따르면 올바른 암호로 로그인하거나 로그인된 기기에서 활동이 생기면 복구 요청이 취소됩니다. 대기 중 습관처럼 폰을 켜서 앱을 열었다가 처음부터 다시 기다리는 경우가 흔합니다. 새 아이폰으로 바꿀 계획이라면 싸당 가격비교는 계정 문제를 정리한 뒤에 보세요. 기기 이전 중에 로그인이 막히면 개통 일정이 꼬입니다.