어제까지 멀쩡하던 통화 소리가 갑자기 작아졌다면 고장부터 의심하게 됩니다. 하지만 설정 한두 개나 먼지가 원인인 경우가 꽤 있습니다.
돈이 안 드는 순서대로 확인하세요. 설정, 케이스와 보호필름, 먼지 청소, 진단 순입니다.
삼성전자서비스 안내를 바탕으로 갤럭시 기준 확인 순서를 적었습니다. 2026년 11월 기준이며, 메뉴 이름은 기기와 One UI 버전에 따라 다를 수 있습니다.
통화 중에 음량부터 올리기
대기 상태에서 누른 음량 버튼은 통화 음량에 적용되지 않을 수 있습니다.
증상을 둘로 나눠 보세요. 통화 소리만 작은지, 영상과 음악 소리도 작은지입니다. 통화만 작으면 수화부 쪽, 전부 작으면 하단 스피커나 소리 설정이 의심 대상입니다. 이 구분 하나로 확인할 곳이 절반으로 줄어듭니다.
통화를 연결한 상태에서 음량 올림 버튼을 눌러 보세요. 삼성 안내에도 통화 중에 조절하라는 설명이 있습니다. 그다음 재부팅과 소프트웨어 업데이트를 한 번씩 해 보세요. 소리 문제는 업데이트 후 해결되는 경우가 있습니다.
접근성 설정 확인
접근성의 모든 소리 끄기가 켜져 있으면 상대 목소리가 안 들릴 수 있습니다.
설정 경로 : 설정 > 접근성 > 청각 보조
이 화면에서 모든 소리 끄기를 확인하고 꺼져 있도록 맞추세요. 수신 소리가 아닌 미디어 소리가 작을 때도 같은 화면의 오디오 설정부터 보면 됩니다.
케이스와 보호필름 점검
삐뚤게 붙은 보호필름이나 케이스가 소리를 막는 경우가 의외로 많습니다.
삼성 안내는 올바르지 않게 장착된 필름이나 케이스를 통화 소리 왜곡의 흔한 원인으로 듭니다. 케이스를 벗기고 필름이 수화부 구멍을 덮었는지 보세요. 마이크 구멍에 이물질이 있는 경우도 확인하라고 되어 있습니다. 케이스를 벗긴 상태로 5분만 통화해 보면 판가름이 납니다.
먼지 청소는 이렇게
날카로운 도구는 쓰지 말고, 약한 바람과 접착면으로 떼어 내세요.
| 방법 | 괜찮은가 | 주의 |
|---|---|---|
| 입김, 에어 스프레이 | 가능 | 가까이서 세게 쏘지 않기 |
| 양면테이프로 떼기 | 가능 | 구멍 안으로 밀어 넣지 않기 |
| 핀, 이쑤시개 | 금지 | 이물질이 안쪽으로 들어가 막힘 |
커뮤니티 답변은 이물질이 스피커 안으로 들어가면 더 막힐 수 있다고 경고합니다. 물이나 알코올을 구멍에 붓는 것도 피하세요.
자가 진단으로 마무리
삼성 멤버스 앱의 휴대전화 진단에서 스피커 항목을 점검할 수 있습니다.
진단에서 이상이 나오거나 위 순서를 다 했는데도 소리가 그대로면 임시 조치를 이어 가지 말고 가까운 삼성전자서비스에서 정확한 점검을 받으세요. 공식 안내는 삼성전자서비스에서 확인합니다. 소리 문제가 반복돼 폰을 바꿀 생각이라면 싸당 가격비교에서 시세를 비교해 보세요.
통화 소리 작아짐 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 통화 소리만 작고 영상 소리는 괜찮아요.
통화 중 음량과 수화부 구멍, 필름 위치를 먼저 보세요.
Q. 상대 목소리가 아예 안 들려요.
접근성의 모든 소리 끄기가 켜져 있는지 확인하세요.
Q. 구멍 속 먼지를 바늘로 파도 되나요?
안 됩니다. 이물질이 안쪽으로 밀려 들어가 막힐 수 있으니 에어 스프레이나 양면테이프를 쓰세요.
Q. 청소해도 소리가 작으면요?
삼성 멤버스 진단으로 스피커를 점검하고, 이상이 계속되면 공식 서비스에서 확인받으세요.