휴대폰 앱이 자꾸 강제종료될 때, 원인별로 확인하는 순서

앱이 튕기는 이유는 대부분 네 가지 중 하나

앱 강제종료의 원인은 저장공간 부족, 캐시 손상, 앱·OS 업데이트 미적용, RAM 부족 중 하나로 좁혀지는 경우가 많습니다.

저장공간이 거의 다 찼으면 앱이 임시 파일을 만들 자리가 없어 실행 중 강제로 꺼집니다. 캐시가 손상되면 앱이 이전 데이터를 잘못 불러오다 오류를 일으킵니다. 백그라운드에 여러 앱이 동시에 떠 있으면 RAM이 부족해져 가장 최근 앱이 먼저 종료됩니다.

원인이 겹쳐 있는 경우도 많아서, 하나씩 순서대로 확인하는 쪽이 한 번에 여러 설정을 건드리는 것보다 원인을 찾기 쉽습니다.

① 강제종료 후 재실행, 가장 먼저 해볼 것

앱을 완전히 강제종료한 뒤 다시 켜는 것만으로 해결되는 경우가 적지 않습니다.

안드로이드는 최근 실행 앱 목록에서 위로 밀어 완전히 닫고, 아이폰은 하단에서 위로 밀어 앱 스위처를 연 뒤 카드를 위로 넘겨 종료합니다. 홈 버튼만 눌러 뒤로 보낸 상태는 완전히 종료된 게 아니라서 문제가 그대로 남습니다.

재실행해도 곧바로 다시 튕긴다면 캐시나 저장공간 문제일 가능성이 큽니다. 다음 단계로 넘어가야 합니다.

② 캐시 삭제, 안드로이드와 아이폰은 방법이 다르다

안드로이드는 앱별로 캐시만 따로 지울 수 있지만, 아이폰은 이 기능이 따로 없어 재설치로 대신하는 경우가 많습니다.

① 갤럭시(안드로이드) 캐시 삭제

설정에서 문제가 되는 앱을 길게 눌러 앱 정보로 들어간 뒤, 저장공간 항목에서 캐시 삭제를 누르면 됩니다. 여러 앱을 한꺼번에 정리하려면 설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 저장공간에서 앱 캐시 항목을 찾아 일괄 삭제할 수 있습니다. 다만 이 항목은 저장공간이 실제로 부족할 때만 표시되는 기종도 있습니다.

② 아이폰 캐시 정리

아이폰은 앱 하나만 골라 캐시를 지우는 기능이 시스템에 없습니다. 대신 설정 > 일반 > iPhone 저장 공간에서 해당 앱의 용량을 확인하고, 문제가 계속되면 삭제 후 재설치하는 방식으로 캐시를 통째로 초기화합니다.

③ 앱 업데이트, ④ OS 업데이트 확인

캐시를 지워도 그대로면 앱 자체 버그이거나 지금 쓰는 OS 버전과 앱이 안 맞는 경우일 수 있습니다.

구글 플레이스토어나 앱스토어에서 해당 앱에 업데이트가 있는지 먼저 확인합니다. 개발사가 이미 알려진 충돌 문제를 고쳐 새 버전을 올려둔 경우가 흔합니다. 안드로이드 공식 지원 페이지에도 같은 순서의 점검 방법이 안내돼 있습니다.

앱은 최신인데도 계속 튕긴다면 설정 > 소프트웨어 업데이트에서 안드로이드나 iOS 자체 버전을 확인하세요. 오래된 OS에서는 최신 앱이 요구하는 기능을 지원하지 못해 실행 중 오류가 나는 경우가 있습니다.

⑤ 재설치와 기기 재부팅, 마지막 단계

앞 단계를 다 거쳤는데도 같은 앱이 계속 튕긴다면 삭제 후 재설치가 남은 방법입니다.

재설치는 캐시뿐 아니라 앱이 저장해둔 설정값까지 초기화합니다. 로그인 정보나 저장된 데이터가 있다면 재설치 전에 백업하거나 로그아웃 상태를 확인해두는 편이 좋습니다.

특정 앱이 아니라 여러 앱이 동시에 자주 튕긴다면 기기 자체를 재부팅해 RAM을 초기화해보세요. 재부팅 후에도 같은 증상이 반복되면 저장공간 전체 용량을 점검할 차례입니다.

이런 경우엔 순서를 따라도 해결이 안 됩니다

특정 앱 하나만 계속 튕긴다면 그 앱의 자체 버그일 가능성이 높고, 여러 앱이 동시에 튕긴다면 기기 자체 저장공간이나 노후화 문제일 가능성이 높습니다.

저장공간이 항상 90% 이상 차 있는 상태라면 캐시 삭제만으로는 오래 못 버팁니다. 아이폰은 Apple 공식 지원 페이지에서 저장 공간 사용량을 확인할 수 있고, 사진이나 동영상, 안 쓰는 앱을 정리해 여유 공간을 확보해야 합니다. 기기가 3~4년 이상 됐다면 배터리 노화로 인한 성능 저하가 원인일 수도 있습니다.

위 단계를 다 거쳤는데도 반복된다면 제조사 고객센터나 서비스센터에 점검을 문의하는 편이 빠릅니다.