휴대폰 통신사 변경 시 확인할 것들, 번호이동 절차와 유의사항

번호이동, 기본 절차부터

옮기고 싶은 통신사를 정하고 온라인이나 매장에서 번호이동을 신청하면, 새 통신사가 기존 통신사에 이동 요청을 보낸다. 기존 통신사가 미납 요금이나 약정 상태를 확인하고 문제가 없으면 승인되는 방식이다.

기존 통신사를 먼저 해지하면 안 된다. 해지 기록이 남으면 번호를 유지한 채 옮길 근거가 사라져 이동 자체가 막힌다. 반드시 새 통신사에서 번호이동을 먼저 신청하고, 승인까지 기다려야 한다.

위약금부터 확인한다

공시지원금을 받고 개통했다면 약정 기간 안에 옮길 때 반환금이 발생한다. 개통 후 첫 6개월 안에 옮기면 받은 지원금의 상당 부분을 반환해야 하고, 시간이 지날수록 반환액이 줄어드는 구조다. 선택약정 25% 할인을 받는 중이라면 별도로 그쪽 위약금도 함께 확인해야 한다.

정확한 금액은 통신사 앱의 이용 요금 조회 메뉴나 고객센터 상담으로 확인하는 게 가장 정확하다. 스마트초이스에서도 공시지원금과 위약금 산정 기준을 참고할 수 있다. 위약금을 모른 채 신청부터 하면 옮긴 뒤 청구서를 받고 놀라는 경우가 생긴다.

유심, 새로 사야 할까

망 방식이 같아도 대부분 새 통신사 명의로 유심을 다시 받아야 개통이 된다. 기존 유심을 그대로 쓸 수 있는 경우도 있지만 흔치 않아서, 신청 전에 재사용 가능 여부를 매장이나 고객센터에 물어보는 편이 확실하다.

온라인으로 신청하면 유심을 택배로 받아 직접 개통하고, 매장에서 신청하면 그 자리에서 유심을 받아 바로 개통까지 끝낼 수 있다.

최근에 옮겼다면 90일 제한을 확인한다

번호이동을 한 번 하면 90일 동안은 다시 다른 통신사로 옮길 수 없다. 개통 다음 날을 1일로 계산해 91일 차부터 재이동이 가능해지는 방식이다. 짧은 기간에 통신사를 반복해서 옮기며 지원금만 받고 빠지는 걸 막기 위한 규정이다.

급하게 옮겨야 하는 사정이 있다면 한국통신사업자연합회(KTOA) 같은 중립기관에 제한 해제를 신청하는 예외 절차도 있다. 다만 서류 확인과 승인에 시간이 걸리니 여유를 두고 접수하는 편이 낫다.

이동 후 다시 챙겨야 할 것들

번호이동을 마쳤다고 끝이 아니다. 컬러링, 통화연결음, 발신번호표시 같은 부가서비스는 통신사가 바뀌면서 자동으로 넘어오지 않는다. 필요하면 새 통신사 앱에서 다시 가입해야 한다.

멤버십 등급도 새 통신사 기준으로 다시 산정된다. 이전 통신사에서 오래 써서 높은 등급이었더라도 새 통신사에서는 요금제 가입일부터 새로 등급이 쌓이니, 당장은 등급이 낮아질 수 있다는 점을 감안해야 한다. 통신비 자동이체를 걸어뒀다면 계좌나 카드 정보도 새 통신사 앱에서 다시 등록해야 첫 달 청구가 밀리지 않는다.

옮기기 전에 조건부터 비교한다

위약금과 유심, 재설정할 항목까지 확인했다면 마지막은 요금제 조건 비교다. 통신사마다 데이터 제공량과 결합할인 조건이 달라서, 지금 쓰는 요금제와 옮기려는 요금제를 나란히 놓고 봐야 손해를 피할 수 있다. thessadang.com/phone/price에서 통신사별 조건을 비교해볼 수 있다.